از مارکت وردپرس نخرید!

این یک مطلب برای زیر سؤال بردن یک مجموعه و یا فروشگاه اینترنتی نیست بلکه یک تجربه کاملا شخصی است. کسانی که سایت با وردپرس طراحی می کنند به خوبی با چند فروشگاه اینترنتی فروش قالب های وردپرس مثل راست چین، مارکت وردپرس و … آشنایی دارند و می دانند که این سایت ها در اصل محلی است (Market Place) برای عرضه و فروش قالب های سی ام اس محبوب وردپرس توسط فروشنده ها و طراحان قالب که قالب های اغلب نال شده را به فروش می رسانند.

به تازگی قالبی را از سایت مارکت وردپرس به آدرس اینترنتی marketwp.ir خریداری کردیم و پس از انجام تراکنش مالی لینک دانلود فعال شد ولی اشکال کار آنجا بود که پس از دانلود فایل فشرده قالب در حدود 40 مگابایت فایل ها ناقص بود و امکان نصب قالب وجود نداشت. معمولا در این مواقع بهترین راه تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه می باشد اما متاسفانه نه شماره تماسی در سایت وجود داشت و نه بخش ارسال تیکت بدرستی کار می کرد در نتیجه مجبور شدیم مشکل را از طریق فرم تماس در میان بگذاریم. با جستجو در اینترنت (و نه سایت مارکت وردپرس!) موفق شدیم شماره تماس فروشنده را هم بیابیم ولی وقتی به ایشان تماس گرفیتم، متوجه شدیم که در پنل مدیریتی ایشان نیز سفارش ما هنوز کامل نشده و همچنان معلق باقی مانده به همین خاطر امکان پاسخگویی و پشتیبانی از سوی ایشون هم وجود ندارد.

از آنجا که می دانستیم مارکت وردپرس به مجموعه همیار وردپرس به آدرس اینترنتی hamyarwp.com مربوط می شود سعی کردیم از طریق ایشان تماس بگیریم. جالب اینجا بود که شماره تماس پاسخگویی هم در سایت همیار وردپرس پیدا نکردیم و به سایت شخصی جناب مهندس علی حاجی محمدی به آدرس hajimohamadi.com مراجعه کردیم و در کمال تعجب توانستیم شماره تماس همیار وردپرس را در قسمت تماس با ما به شماره تماس ۰۲۱۸۸۱۹۸۵۹۱ پیدا کنیم. بالافاصله با این شماره تماس گرفتیم و تلفن گویا جهت تماس با مارکت وردپرس عدد 5 را اعلام کرد اما به محض اینکه این عدد را شماره گیری می کردیم تلفن قطع می شد! بالاجبار با یکی از شماره داخلی دیگر تماس گرفتیم و اینگونه پاسخ ما را دادن: «در حال حاضر قسمت پشتیبانی مارکت وردپرس خیلی ضعیف عمل می کنه و تنها راه ارتباطی با اون ها همون فرم تماس هست که اون هم ممکنه بخاطر حجم درخواست ها چند روزی طول بکشه، لطفا کمی صبر کنید تا بهتون پاسخ بدن، البته درچند هفته دیگه بخش مارکت به همیاروردپرس ملحق میشه و این مشکل به امید خدا برطرف میشه!!»

نتیجه اخلاقی از این ماجرا این بود که قبل از خرید از هر مجوعه پشتیبانی اون رو امتحان کننید تا مطمئن شوید که پاسخگو هستند، مخصوصا خارج ار ساعت های کاری!